沈阳拼多多店铺代运营加强店铺回头客

每个店铺都是或多或少的都会有自己的老顾客，老顾客回流不仅会带来口碑上的爆裂，还是增加店铺权重的好办法。那么要如何才能吸引的住回头客，毕竟线上不如线下粘性那么强。

店铺的售后服务

对于一些特定的商品，是否具备售后服务是非常重要的，如数码、电器类商品等。购买这类商品的买家在选择商品时，也会同时注重卖家所提供的售后服务。

在与买家交流售后服务的话题时，必须实事求是、直观准确地告知买家所能提供的售后内容以及时间。

有时想要留住老顾客，还可以降低我们的运营成本，这一切还是得具备以下条件才行

1.永远把自己放在顾客的位置上：遇到客户投诉耐心对待，换位思考问题

2.使用于任何情况下的词语：不要说 “做不到”，换成“将尽力解决事情”

3、多说“我们”少说“我”：给对方一种心理暗示，和买家是站在一起的，要站在买家的角度想问题

4、表现出你有足够的时间：用一种轻松的语调和耐心的态度对待顾客

5.不要缩小顾客的问题：不要对顾客说“没听过这种问题”

6.跟进问题直至解决：不管是新买家还是老买家，当买家消费时，要记得实时跟进，了解消费过程中的体验。

7.不要自高自大

8.、给予、给予、再给予：比如说给予顾客优惠券等

沈阳锦圣科技代运营公司，深耕电商运营多年，实力强劲，从店铺运营角度帮你做销量，有问题可以随时咨询，来公司可以直接看到案例效果。