现实中很多卖家都知道DSR对店铺的一个重要性,但是只要他的评分飘红往往就不被卖家重视。只要当DSR飘绿之后,才大惊失措。但是此时已经很严重的影响到宝贝的展现以及店铺的转化率了。就是在动态评分开始下降的时候,我们就需要采取一定的措施,来提升动态评分。
一,提高评分,我们知道评分的影响因素直接因素有宝贝的**率,宝贝的品质,顾客满意度,服务态度,物流的速度,那么提高评分也需要从这几个角度入手。
二,提高宝贝品质和性价比,如果是因为宝贝价格导致性价比降低,可以适当降低宝贝价格,让利消费者。
三,提高发货物流速度。发货速度的提高,此外物流方面,本身物流的快慢我们是干涉不了的,但是我们可以通过选择合理的物流公司来提高物流服务品质,比如尽量选择服务点多,服务比较完善的快递,少选择规模较小的快递。
四,潜意识引导,举行**返现,五分**送优惠券的活动,在潜意识中引导顾客给出五分**。
五,客服服务态度,客服快速准确的回答问题,要有热心,耐心。特别是对服务号售后的顾客。在合适时候通过一定的返现给顾客,增加**率,减少退货率。
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