对于商家来说，有时生意能否成交完全取决于能否消除买家的各种顾虑，也就是说能否让买家对于我们的商品产生信任。只有当买卖双方建立了良好的信任，才能使得卖家成功做成生意。而买家顾虑的心理多种多样，大多体现在对于价格、质量、信誉及售后等4个方面。

一、商品价格

对于价格，买家肯定是进行精挑细选的对比之后，才会确定选择某个卖家的商品。对于价格方面的问题，还有几个要说明的。

1.买家对于低价商品的质疑：买家在选择商品的时候，会从商品列表中选择价格较低的商品，但是选择并不等于购买。

对于同类商品中价格较低的卖家，买家在选择后往往会由于价格过低而对商品质量存在疑问，这时你就需要根据具体情况来给买家一个可信的答复。

2.遇到砍价的顾客：对于砍价的买家你只有两种选择，一种是适当降低商品利润，促使买家下单；另一种是不在价格上让步，但在交流过程中可以围绕商品质量、**以及售后服务等给予买家更好的承诺。

二、关于商品的质量

根据不同类型的商品，买家关于质量方面存在不同的疑问。

针对买家的这类疑问，除了商品本身的质量外，你可以从商品品牌、销售业绩以及针对商品所提供的**服务等几个方面人手，来延伸回答以逐步取得买家对商品的信任。

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